{"id":1170,"date":"2025-07-10T18:30:12","date_gmt":"2025-07-10T18:30:12","guid":{"rendered":"http:\/\/686fd30417a5ad7b70c11d9a"},"modified":"2025-07-10T18:30:12","modified_gmt":"2025-07-10T18:30:12","slug":"un-tribunal-de-ee-uu-mato-el-boton-que-hubiera-permitido-cancelar-suscripciones-con-un-solo-clic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tecnoartesanos.com\/index.php\/2025\/07\/10\/un-tribunal-de-ee-uu-mato-el-boton-que-hubiera-permitido-cancelar-suscripciones-con-un-solo-clic\/","title":{"rendered":"Un tribunal de EE UU mat\u00f3 el bot\u00f3n que hubiera permitido cancelar suscripciones con un solo clic"},"content":{"rendered":"
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Los residentes en Estados Unidos estuvieron a punto de escapar del infierno de la cancelaci\u00f3n de suscripciones, pero la norma “Click-to-Cancel” de la Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC) ha sido anulada por unanimidad por el Tribunal de Apelaci\u00f3n del Octavo Circuito de Estados Unidos este martes, justo unos d\u00edas antes de su entrada en vigor.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 habr\u00eda ocurrido si esta norma actualizada de la FTC hubiera entrado en vigor el 14 de julio como estaba previsto? Seg\u00fan John Breyault, Vicepresidente de Pol\u00edtica P\u00fablica, Telecomunicaciones y Fraude de la Liga Nacional de Consumidores, “el objetivo declarado era facilitar tanto la cancelaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n como el alta”. \u00a1Qu\u00e9 razonable! Es el tipo de norma que ya deber\u00eda existir como parte de las protecciones b\u00e1sicas al consumidor.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n protege al consumidor?<\/h2>\n

Si puedo suscribirme a un gimnasio, a un sitio web de noticias o a un servicio de reparto de comida con unos pocos toques en mi smartphone<\/em>, \u00bfpor qu\u00e9 me veo tan a menudo metido en un laberinto de rompecabezas (con personas a las que llamar o lugares que visitar) cuando quiero cancelar una suscripci\u00f3n recurrente? Incluso los servicios que permiten a los usuarios darse de baja en l\u00ednea pueden incluir m\u00e1s pasos que el proceso de inscripci\u00f3n o introducir botones con etiquetas confusas que ralentizan el proceso.<\/p>\n

La decisi\u00f3n del Octavo Circuito de rechazar la norma del clic para cancelar se bas\u00f3 en quejas de procedimiento, no en el fondo de lo que implicaba la protecci\u00f3n del consumidor. “Aunque ciertamente no apoyamos el uso de pr\u00e1cticas desleales y enga\u00f1osas en la comercializaci\u00f3n de opciones negativas, las deficiencias de procedimiento del proceso de elaboraci\u00f3n de normas de la Comisi\u00f3n son fatales en este caso”, reza la opini\u00f3n publicada por el tribunal de apelaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n

John Davisson, director de litigios del Electronic Privacy Information Center, considera esta decisi\u00f3n “muy poco razonada” y espera que la actual FTC intente revisar la norma para proteger mejor a los consumidores.<\/p>\n

“Ser\u00eda un gran golpe para la comisi\u00f3n”, expresa Davisson. “Creo que todo el mundo entiende por qu\u00e9 las trampas de suscripci\u00f3n son malas. Nadie que no tenga un incentivo econ\u00f3mico o un motivo de promoci\u00f3n profesional para mantener estas trampas de suscripci\u00f3n cree que deban existir.”<\/p>\n

A\u00fan hay esperanza<\/h2>\n

Una amplia base de apoyo de los consumidores individuales para agilizar el proceso de exclusi\u00f3n voluntaria podr\u00eda ayudar a revivir eventualmente la norma “Click-to-Cancel” o protecciones similares de los consumidores.<\/p>\n

“Tengo ciertas esperanzas, dado el apoyo p\u00fablico a esta importante opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n, de que la Comisi\u00f3n vuelva a poner esto en marcha”, afirma Bill Baer, profesor visitante de la Brookings Institution y antiguo miembro de la FTC. “Llevar\u00e1 alg\u00fan tiempo, pero es un beneficio importante para los consumidores”. Si la actual FTC decide intentarlo de nuevo, cosa que puede que no haga, el proceso tardar\u00eda probablemente meses o incluso a\u00f1os en completarse.<\/p>\n

“Es una pena que la norma de la FTC no vaya a aplicarse”, afirma Mario Trujillo, abogado de la Electronic Frontier Foundation. “Pero el dictamen no impide que los estados act\u00faen, que el Congreso act\u00fae o incluso que la FTC interponga demandas individuales”. Las normas estatales ya han empezado a intervenir con m\u00e1s protecciones para los consumidores que las que se ofrecen actualmente a nivel federal y no se ver\u00e1n afectadas por la reciente decisi\u00f3n del tribunal. Por ejemplo, el a\u00f1o pasado entr\u00f3 en vigor la versi\u00f3n californiana de Click-to-Cancel, que sigue intacta.<\/p>\n

Como muchos estadounidenses, cada vez m\u00e1s parte de mi sueldo se destina a servicios de suscripci\u00f3n. Aunque algunos de estos servicios son esenciales, otros no lo son tanto. Pero la molestia de pasar por el proceso de cancelaci\u00f3n de estos servicios no deseados es a menudo tan tediosa que la he pospuesto en el pasado, hasta que veo el cargo recurrente de 20 d\u00f3lares de nuevo al mes siguiente y me frustro conmigo mismo. S\u00ed, seguro tambi\u00e9n te ha pasado.<\/p>\n

Aunque es probable que los intereses de las grandes empresas traten de bloquear cualquier intento futuro de simplificar el proceso de cancelaci\u00f3n, es posible que acabe prevaleciendo el deseo de cambio de los consumidores, alimentado en parte por una justa indignaci\u00f3n. “Creo que, en conjunto, es algo que vale la pena y que puede hacerse con un costo modesto para las empresas y un beneficio enorme para los consumidores”, concluye Baer.<\/p>\n

Art\u00edculo originalmente publicado en<\/em> WIRED<\/a>. Adaptado por Mauricio Serfatty Godoy.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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