La Comisión Europea determinó de manera preliminar que Meta incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) debido al supuesto “diseño adictivo” de Instagram y Facebook. El Ejecutivo comunitario considera que la empresa dirigida por Mark Zuckerberg debe modificar la arquitectura de ambas plataformas mediante la desactivación de funciones habilitadas por defecto, como la reproducción automática de videos y el desplazamiento infinito. De no atender las recomendaciones, la compañía podría enfrentar sanciones de hasta el 6% de sus ingresos anuales a nivel mundial.
El organismo sostiene que “Meta no evaluó adecuadamente los riesgos de su diseño adictivo para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos los menores de edad y los adultos vulnerables”.
El CEO de Meta se apegó a una estrategia de respuestas repetitivas y palabras de moda en un juicio histórico en Los Ángeles.
Patrocinado por TecnoArtesanos ¿Tu empresa ya está usando IA? Automatizamos procesos, integramos asistentes inteligentes y conectamos tus sistemas. Descubre cómo →En un comunicado, la Comisión explicó que funciones como las recomendaciones altamente personalizadas, la reproducción automática y el desplazamiento infinito, junto con formatos como las Stories y los Reels, incentivan a los usuarios a continuar consumiendo contenido y favorecen un “modo de piloto automático” que promueve un uso compulsivo y hábitos con posibles efectos negativos sobre la salud mental.
La autoridad reguladora añadió que las medidas de mitigación implementadas por Meta resultan insuficientes para reducir de forma efectiva los riesgos asociados con el presunto diseño adictivo de Instagram y Facebook. A su juicio, las herramientas de gestión del tiempo de uso pueden desactivarse fácilmente, mientras que los controles parentales “solo son eficaces si los padres o tutores cuentan con conocimientos técnicos suficientes”. Además, considera que las campañas de sensibilización y los enlaces a recursos de apoyo en salud mental ofrecidos por la empresa tienen una visibilidad limitada y son poco accesibles para los usuarios.
El diseño de las redes sociales de Meta en la mira
Meta rechazó las conclusiones preliminares de la Comisión. Un portavoz de la compañía, citado por CNBC, aseguró que las resoluciones “no tienen en cuenta con precisión las importantes medidas que hemos tomado para proteger a los adolescentes”.
El representante recordó que la empresa ha puesto en marcha las Cuentas para Adolescentes y diversos controles para limitar el tiempo frente a la pantalla como respuesta a las inquietudes planteadas por la Comisión. “Compartimos el compromiso de la Comisión Europea de ofrecer a los adolescentes experiencias en línea seguras y positivas, y continuaremos colaborando de manera constructiva con ella”, concluyó.
Las conclusiones preliminares son resultado de una investigación formal iniciada por la Comisión Europea contra Instagram y Facebook, al amparo de la DSA, en mayo de 2024. El análisis se sustentó en informes de evaluación de riesgos, datos y documentos internos de la empresa, así como en las respuestas proporcionadas por las plataformas a diversas solicitudes de información. En el proceso participaron funcionarios del organismo, organizaciones de la sociedad civil y especialistas en adicción al comportamiento.
Este dictamen representa la segunda advertencia emitida por la Comisión contra Meta por posibles incumplimientos de la DSA derivados de la misma investigación. En abril pasado, el Ejecutivo comunitario publicó otra evaluación preliminar en la que concluyó que la empresa incumplía la normativa al no impedir de manera efectiva el acceso a sus plataformas de usuarios menores de 13 años.
