Cecilia Abreu y Ramón Sánchez son emprendedores mexicanos. La primera dirige Prensa Libre, una cafebrería itinerante de reciente creación en Mérida, Yucatán, para financiar sus proyectos de periodismo independiente. El segundo encabeza Camisería Bolívar, un establecimiento en el corazón de Ciudad de México fundado en 1898. Antes de que Pancho Villa se acomodara en la silla presidencial, los tatarabuelos de Sánchez tejían su negocio.
No comparten giro empresarial ni pertenecen a la misma generación. Sin embargo, tuvieron claro desde siempre que los pagos digitales son inescapables. Para Abreu, es un tanto costumbre —ella misma no es fan del efectivo— y estrategia para retener clientes.
“No queremos que ni por casualidad se nos vaya una persona solo porque no trae efectivo”, indica.
Patrocinado por TecnoArtesanos ¿Tu empresa ya está usando IA? Automatizamos procesos, integramos asistentes inteligentes y conectamos tus sistemas. Descubre cómo →Por su lado, Ramón, quien ya peina canas, exhibe una perspectiva crítica sobre la adopción de tecnología en pagos. Es afable, dicharachero, directo. Afirma que su empresa cobra con tarjeta desde el siglo pasado. En 1970, cuando era niño, visitaba la tienda. Recuerda que los clientes pagaban con Diners Club, empresa pionera de las tarjetas de crédito, aún activa.
Sánchez no solo ve el tema por la pérdida de clientes, que también, pues asegura que más del 90% de las transacciones pasan por la terminal bancaria, sea contactless, wallet o pago físico de tarjeta, sino por la formalidad de su negocio. En su experiencia, algunos comercios evitan digitalizarse para no lidiar con la carga fiscal.
“La gente quiere seguir viviendo en la informalidad. Dicen: ¿por qué voy a pagar impuestos, si todo se lo chingan? Ese es el clásico”, precisa Sánchez.
A ninguno les entusiasma la Copa Mundial de Futbol 2026, a celebrarse a partir del 11 de junio en México, Estados Unidos y Canadá. Abreu detalla que no ha visto movimiento de las autoridades de Yucatán para atraer al aficionado de la justa deportiva. Sánchez, aunque está en pleno Centro Histórico, prefiere no elevar las expectativas.
Ambas historias ilustran la relevancia del pago digital, sea como estrategia o por formalidad del negocio. Representa la oportunidad de captar un porcentaje, mucho o poco, de los más de 5.5 millones de almas que arribarán a México, según datos de la Secretaría de Turismo. El asunto es que Prensa Libre y Camisería Bolívar son una excepción a la regla. La mayoría de los negocios priorizan el efectivo por diversas razones.
El efectivo sigue siendo el rey, pero…
La Encuesta Nacional de Financiamiento de las Empresas (ENAFIN) 2024, la más reciente disponible, revela que el 80% de las 4,673 empresas muestreadas, de un universo total de 280,047, aceptan pagos en efectivo. Solo el 12% y 7% aceptan celular y pagos con códigos QR (CoDi), respectivamente. No obstante, es notorio el crecimiento del cobro con tarjeta vía terminales de punto de venta. Si comparamos los datos del 2023 con los del 2018, la proporción de negocios que aceptan pagos con tarjeta aumentó 19 puntos porcentuales. “Actualmente, el 54% de las empresas acepta este medio de pago, siendo más común entre las microempresas”, aclara el informe de la ENAFIN.
Quizás por ello el Gobierno de México, a través de la Secretaría de Economía, impulsa el Crece tu MIPYME Con Pagos Digitales, que destaca entre sus objetivos dotar de terminales de punto de venta a más de 3 millones de mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas) y ampliar sus posibilidades de cobro durante el Mundial 2026.
Irving Blumenkron, responsable de marketing y comunicación de Getnet México, una de las empresas del programa junto con Visa y BBVA, explica que ellos se sumaron con la tecnología tap-to-phone mediante la aplicación G Tapp, la cual convierte cualquier teléfono inteligente Android en una terminal de pago sin contacto.
