Neil Patel: La marca debe seguir cuidando a sus clientes, creando buenos productos, optimizando para obtener reseñas y manteniendo el toque personal. Si una marca no se preocupa por sus consumidores, la IA lo reconocerá y no la mostrará. La IA puede hablar de tu marca de forma robótica, pero en el momento en que el consumidor llegue a tu sitio web, entenderá que eres diferente.
WIRED: Neil, has construido una marca personal masiva. En un mundo donde una IA puede escribir una publicación técnica perfecta en segundos, ¿es la “fricción humana” —como la controversia personal, la experiencia en vivo o las opiniones irracionales— la única ventaja competitiva que nos queda?
Neil Patel: No creo que sea la única, pero es una gran ventaja. Incluso en los artículos técnicos, la IA tarda en aprender a escribir sobre novedades porque funciona “scrapeando” internet, aprendiendo y luego produciendo. La información nueva y técnica será mejor si viene de un humano. Es como en Wired: podrías hacer que la IA escriba todos los artículos, pero no sería lo mismo.
WIRED: La búsqueda se está moviendo de palabras clave a entidades. ¿Cómo construyes autoridad de marca cuando el algoritmo ya no mira los backlinks, sino tus menciones en todo el conjunto de entrenamiento del modelo? ¿Son las relaciones públicas digitales (Digital PR) más importantes ahora que la búsqueda técnica?
Neil Patel: Ambas son importantes. La optimización técnica es más fácil de ejecutar, mientras que las relaciones públicas digitales son más difíciles, pero hoy en día son un requisito indispensable.
WIRED: Pronto un agente de IA decidirá qué vuelo reservo, qué software compro y qué proteína es mejor para mi biología. ¿Cómo le vendes a una máquina que no tiene emociones, ignora los anuncios llamativos y solo le importa la eficiencia de los datos?
Neil Patel: Con estadísticas, hechos, datos, reseñas, investigaciones, sentimiento y menciones de marca. Estructurar tus datos como prueba social ayuda a la IA a mostrar qué marcas la gente debería usar.
WIRED: ¿El marketing basado en la psicología humana simplemente dejará de existir para el B2B y los commodities? ¿Las marcas se convertirán en commodities?
Neil Patel: Creo que las marcas funcionan más como un foso defensivo (moat). La gente resuena con las marcas. Si soy Louis Vuitton, alguien más puede intentar hacer una imitación, pero la gente quiere el real. Ese es el poder de una marca.
