Si eres de los que sufre cada vez que tu smartphone necesita servicio técnico —ese limbo de “regresa en una semana” o “te avisamos cuando lleguen las piezas”—, Google acaba de cambiar las reglas del juego en México.
Esta semana abrió en Polanco, en Av. Masaryk 407, el primer Centro de Atención Autorizado para dispositivos Google Pixel en toda Latinoamérica. Y no, no es solo un mostrador con cara de “déjelo y le llamamos”: aquí la promesa es soporte el mismo día.
El modelo Apple Store, pero de Google
El concepto es simple pero un cambio de paradigma para el ecosistema Android en México: llevas tu Pixel 9a, tu Pixel 10, tus Pixel Buds o tu Pixel Watch, un técnico certificado evalúa el problema en el momento, y en muchos casos te lo resuelven mientras disfrutas de las amenidades del lugar. Sí, puedes quedarte esperando sin sentirte en la sala de un hospital.
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El centro opera todos los días de 10:00 a 19:00 horas (incluidos fines de semana, porque las pantallas rotas no entienden de días laborales) y atiende dispositivos con o sin garantía. Esto último es clave: no importa si tu Pixel ya cumplió su primer año de vida, aquí igual encuentras solución con refacciones originales.
Google Pixel ha llegado a México en un movimiento que se anticipaba desde hace tiempo. A pesar de ser un mercado dominado por marcas como Samsung, Apple, Motorola y una fuerte presencia de competidores chinos, Google ha decidido que es el momento de entrar de lleno. Según Brennan Mullin, VP de Dispositivos y Servicios de Google, esta decisión no fue al azar, sino el resultado de un análisis exhaustivo. “Evaluamos muchos criterios antes de entrar a un mercado,” dijo Mullin, en entrevista con WIRED en Español. “México cumplía con todos: el segmento premium está creciendo, la marca Google es muy fuerte aquí y hay una demanda acumulada por el producto”.
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